Política de privacidad

Renaissance Medical Center («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad y a salvaguardar su información médica. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://www.renaissancemedicalcenter.org/, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

1. Alcance y consentimiento

Esta Política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros canales digitales o fuera de línea (como teléfono, visitas presenciales o correo electrónico).

Importante: Esta Política de privacidad se aplica a las prácticas generales de datos. Su información médica (Información de Salud Protegida o «PHI») también se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (NPP), según lo exige la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información tal como se describe en esta Política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos tanto Datos personales como Información de Salud Protegida (PHI) cuando corresponda.

A. Información que usted proporciona

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física
• Detalles del seguro e información de facturación/pago
• Información relacionada con la salud proporcionada durante citas, formularios o comunicaciones

B. Datos del navegador y del dispositivo

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y comportamiento de uso

C. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario. Las cookies no almacenan historiales médicos ni PHI. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Cómo utilizamos su información

A. Uso general

Utilizamos su información para:

• Prestar y gestionar servicios de atención médica
• Procesar pagos y reclamaciones al seguro
• Comunicarnos con usted sobre citas y servicios
• Mejorar nuestro sitio web y nuestras operaciones
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad

B. Uso de Información de Salud Protegida (PHI)

Utilizamos y divulgamos la PHI de conformidad con las normas de HIPAA, incluso para:

• Tratamiento: Proporcionar y coordinar su atención médica
• Pago: Facturación y tramitación de seguros
• Operaciones de atención médica: Mejora de la calidad, cumplimiento normativo y actividades administrativas

También podemos utilizar su información médica protegida (PHI) cuando lo exija la ley o por motivos de salud y seguridad pública.

4. Cumplimiento de HIPAA y derechos del paciente

Cumplimos con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y las leyes estatales aplicables.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus registros médicos y obtener una copia de ellos
• Solicitar correcciones en sus registros
• Solicitar restricciones sobre ciertos usos o divulgaciones
• Recibir un registro de las divulgaciones de su información médica protegida (PHI)
• Solicitar comunicaciones confidenciales
• Presentar una queja si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad

Para obtener todos los detalles, consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (NPP).

5. SMS y mensajes de texto

Su consentimiento para recibir mensajes SMS es estrictamente para comunicarse con Renaissance Medical Center.

• Sin divulgación a terceros: El consentimiento para SMS y los números de teléfono no se comparten con terceros para fines de marketing
• Consideración sobre HIPAA: Los mensajes SMS pueden no ser totalmente seguros. Evite compartir información médica confidencial por mensaje de texto a menos que se le indique explícitamente que lo haga
• Cancelación: Responda STOP para cancelar la suscripción; HELP para obtener ayuda
• Costos: Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos

6. Compartir su información

A. Proveedores de servicios (Socios comerciales)

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que ayudan en operaciones tales como facturación, almacenamiento de datos o servicios de TI. Estos proveedores deben cumplir con HIPAA y firmar Acuerdos de socio comercial (BAA, por sus siglas en inglés) cuando corresponda.

B. Requisitos legales

Podemos divulgar información:

• Cuando lo exija la ley
• Para informes de salud pública
• Para prevenir amenazas graves a la salud o la seguridad

C. Transferencias comerciales

En caso de fusión o adquisición, su información puede transferirse de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

7. Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales y su información de salud protegida (PHI), incluyendo:

• Sistemas seguros de almacenamiento de datos
• Controles de acceso y protocolos de autenticación
• Cifrado cuando corresponda

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales, médicos y operativos.

8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede:

• Acceder a sus datos personales, actualizarlos o eliminarlos
• Excluirse de las comunicaciones de marketing
• Limitar ciertos usos de los datos

Nota: Los derechos relacionados con los registros médicos se rigen por HIPAA y se detallan en nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Cumplimos con las leyes aplicables relativas a la información médica de los menores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con una fecha de entrada en vigor revisada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: admin@renaissancemedicalcenter.org
• Teléfono: (813) 440-4420
• Correo postal: 3832 W Humphrey St, Tampa, FL 33614